Alışveriş yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle temasa geçebilirsiniz.

Alışveriş yaptığınız işyerinin müşteri hizmetleriyle temasa geçebilirsiniz.

Telefonunuz kaybolduğunda/çalındığında sizden izinsiz görüşme yapılabileceği gibi, ödeme de yapılabilir. Bunu engellemek için Online İşlem Merkezi’ne girerek, 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya size en yakın Turkcell Extra’ya başvurarak hattınızı geçici olarak kapatmanız gerekir.

Turkcell bu serviste, sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell MobilÖdeme ile alınan ürün ve servislerle ilgili sorumluluk üye işyerlerinindir. Ürünlerle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için ödemeyi yaptığınız işyeriyle bağlantıya geçmeniz gerekir.

5522’ye MOBILODEME IPTAL yazıp kısa mesaj atarak, 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, Online İşlem Merkezi’ne girerek veya en yakın Turkcell Extra’ya başvurarak hattınızı Turkcell MobilÖdeme servisine kapatabilirsiniz. Yeniden Turkcell MobilÖdeme servisini kullanmak istediğinizde Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya Turkcell Extra’lara başvurabilirsiniz.

Kısa mesaj içinde ödeme yaptığınız firmanın beklemediği hatalı kelimeler olabilir veya aylık limitinizi doldurmuş olabilirsiniz.

1. Üye işyeri adayı web’den kayıt olur
2. Üye işyeri adayı web’den otomatik olarak oluşturulan sözleşmeyi download eder
3. Üye işyeri adayı, indirdiği sözleşmenin her sayfasını imzalayıp kaşeleyerek, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi ve vergi levhası fotokopileriyle beraber Mikro Ödeme’ye gönderir
4. Mikro Ödeme evrakları kontrol eder ve yönetim ekranından üye işyerinin sistemini aktif hale getirir.
5. Üye işyeri web’den gerekli servis/ürün tanımlamalarını yapar ve TurkcellMobilÖdeme kodunu alıp, sitesine entegre eder
6. Mikro Ödeme, her ay başında bir önceki aya ait hesap ekstresini üye işyerine mail ile gönderir
7. Mikro Ödeme, her ayın 15’inde üye işyerinin hesabına bakiyesini gönderir

TurkcellMobilÖdeme, tek seferde 35 TL'ye kadar, satılması hukuksal olarak yasal olan, tüm ürün ve servis tahsilatlarında kullanılabilir. Ancak, TurkcellMobilÖdeme ile mobil içerik servisleri satılamaz. (örneğin: Logo & Melodi servisleri)

Yukarıdaki akışta belirtildiği gibi, kayıt olduktan sonra, ürün/servis tanımlaması yapılır ve sizin için oluşturulan kodu sitenize kopyalamanız gerekir. Entegrasyon konusunda destek almak için lütfen (212) 286 27 18 nolu telefonu arayınız veya bilgi@mikro-odeme.com adresine mail atınız.

Farklı servis ve ürün türleri için Turkcell'in belirlediği farklı komisyon oranları mevcuttur. Detaylı bilgi için (212) 286 27 18 nolu telefonu arayınız veya bilgi@mikro-odeme.com adresine mail atınız.

Faturalı hat kullanıcılarından, ürün TL cinsinden bedeli tahsil edilir ve hesaba aktarılır. Kontörlü hat kullanıcıları için, operatör her ayın başında, o aya ait kontör birim fiyatını belirler ve bu fiyat sisteme tanımlanır. Ürünlerin fiyatlarının kontör karşılığı, buna göre otomatik olarak hesaplanır. Tahsil edilen kontör adetleri, bu birim kontör fiyatı ile çarpılarak hesaba aktarılır.

Üye işyeri hesabında biriken tutarlar, müteakip ayın 15’i ile 20’si arasında hesabınıza yatırılır.

Satılan ürünlerin ticari yükümlülüğü üye işyerine aittir. Fatura düzenlenmesi ve iletilmesi üye işyerinin sorumluluğundadır. Müşterinin ödediği toplam rakam üye işyeri tarafından faturalanır. Mikro Ödeme A.Ş. tahsilat işleminden doğan komisyon tutarını, üye işyerine faturalar.

Ürün ve servislerle ilgili iade süreci, üye işyeri sorumluluğundadır ve tahsilat mekanizmasından bağımsız olarak yürütülür.